Para restaurar tus datos, debes iniciar sesión con las credenciales de tu cuenta de HP webOS (llamada perfil de Palm en algunos dispositivos webOS) en el dispositivo. Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de HP webOS, puedes probar una de las siguientes opciones:

• Si ves "Esperando conexión de red" o "No se han restaurado los datos" en la pantalla del dispositivo, es posible que no tengas conexión de datos. Para smartphones, consulta No se puede establecer una conexión de datos usando una red del proveedor de servicios inalámbricos; para tabletas, consulta Configuración del HP webOS TouchPad.

  Nota En un smartphone, debes conectarte a la red de tu proveedor de servicios inalámbricos. No puedes utilizar una conexión Wi-Fi para restaurar una cuenta de HP webOS.

• Si ves "No se encontró ningún perfil asociado con esa dirección de correo electrónico" en la pantalla del dispositivo, puede que estés utilizando una dirección de correo electrónico incorrecta. Si crees que puedes haberte equivocado al teclear, prueba a iniciar sesión de nuevo. Si has olvidado la dirección de correo electrónico, consulta He olvidado las credenciales de mi cuenta de HP webOS.
• Si has olvidado tu contraseña, toca Olvidé mi contraseña en la pantalla del dispositivo. Si definiste una pregunta de seguridad al crear tu cuenta de HP webOS, introduce la respuesta a esa pregunta y restablece la contraseña mediante el procedimiento que se indica en el dispositivo. Si no tienes una pregunta de seguridad o si has olvidado la respuesta a la pregunta de seguridad, recibirás un correo electrónico desde el que puedes restablecer la contraseña. También puedes ir a hpwebos.com/account en el navegador de la computadora para restablecer la contraseña. Consulta He olvidado las credenciales de mi cuenta de HP webOS.
• Si ves un mensaje que indica que hay errores de inicio de sesión y has iniciado un borrado remoto recientemente, el dispositivo permanecerá bloqueado hasta que finalice el borrado remoto. Si no has iniciado ningún borrado remoto recientemente, podría existir un problema intermitente que impide que inicies sesión. Reinicia el dispositivo (consulta Reinicio y restablecimiento del dispositivo). Si estás utilizando un smartphone y sigues teniendo problemas, utiliza la opción Borrar aplicaciones y datos para realizar un borrado parcial (consulta Reinicio y restablecimiento del dispositivo).

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